• Wat is het zorgportaal?
• Wat biedt het zorgportaal u? 
• Veel gestelde vragen 
• Contact 
• Hoe nu verder?
  

Wat is het zorgportaal?

Het zorgportaal, dat is gekoppeld aan onze website, biedt u de mogelijkheid om met ons te communiceren via internet. U kunt via het zorgportaal persoonlijk toegang krijgen tot de gegevens die van u bij ons bekend zijn.

Wat biedt het zorgportaal u?

Op dit moment kunt u via het zorgportaal een polikliniekafspraak maken, verzetten of afzeggen voor de specialismen:

• kindergeneeskunde 
• interne geneeskunde 
• longgeneeskunde 
• keel-, neus- en oorheelkunde
  

Dit kan 24 uur per dag, zeven dagen per week. In de loop van het jaar zal het ook mogelijk worden om voor de overige specialismen polikliniekafspraken te plannen via het zorgportaal.
De komende jaren komt via het zorgportaal steeds meer persoonlijke service voor u beschikbaar. Daarbij kunt u denken aan via internet:

• consulteren van uw arts;
• opvragen van informatie over uw ziekte of aandoening; 
• contact leggen met lotgenoten; 
• toegang hebben tot uw gegevens.

Veel gestelde vragen

Onderstaande vragen en antwoorden kunnen u wellicht helpen bij het nemen van een besluit over het gebruik gaan maken onze service “Het via internet afspraken maken”.

• kan ik alle polikliniekafspraken maken via het zorgportaal?
  

Het via internet maken van een afspraak is niet bedoeld voor:

• complexe afspraken, zoals een afspraak met meerdere zorgverlenerstegelijk of direct na elkaar. Deze maakt de secretaresse van de arts voor u; 
• het maken van  spoedeisende afspraken. Deze kunt u niet zelf plannen en worden altijd in overleg met uw huisarts gemaakt.
• specifieke afspraken die niet beschikbaar zijn voor het afsprakensysteem, maar zijn gemaakt door de secretaresse van de arts. Deze afspraken kunt u niet wijzigen of annuleren (u ziet geen icoontjes voor de afspraakregel). U zult voor het maken van deze afspraken moeten bellen met de betreffende polikliniek.

• is het zorgportaal wel veilig?

De technieken die worden gebruikt bij de ontwikkeling van het zorgportaal, voldoen aan strenge landelijke eisen op het gebied van privacy en internetgebruik. Uw gegevens worden niet aan anderen verstrekt en zijn ook niet door anderen in te zien.

Om gebruik te kunnen maken van het zorgportaal, moet u zich eerst registreren. Ook dit gaat via de website van het ziekenhuis. Na de registratie heeft u een inlogcode met een wachtwoord. Hiermee kunt u inloggen. Het maken van een afspraak wijst zich daarna vanzelf.

Als u nog niet bekend bent in het ziekenhuis krijgt u een tijdelijk nummer. Deze zult u bij het eerste bezoek aan ons ziekenhuis moeten laten veranderen in een definitieve inschrijving.

• ben ik verplicht mijn afspraak via het zorgportaal te maken?

Natuurlijk blijft het mogelijk om per telefoon een polikliniekafspraak te maken. Zo kunt u ook nog steeds direct na een gesprek met uw arts een vervolgafspraak plannen bij het secretariaat van de betreffende polikliniek.
 

• welke voordelen biedt het zelf maken van een afspraak?

Het zelf uw afspraken maken via internet heeft voor u het voordeel dat u niet op een speciale tijd hoeft te bellen, na een controlebezoek direct naar huis kunt of geen haast hoeft te maken aan de telefoon. In alle rust en op het moment dat het u schikt, kunt u een afspraak maken, maar ook wijzigen of afzeggen. Het ziekenhuis besteedt door uw medewerking minder tijd aan het maken van afspraken. Deze tijd gebruiken we graag om u nog betere zorg en service te kunnen aanbieden.

• moet mijn pc aan bepaalde eisen voldoen?

Uit ervaring blijkt dat er twee zaken belangrijk zijn om het functioneren van het online afsprakensysteem te garanderen:

o de nieuwste versie van JAVA, gratis te downloaden op http://www.java.com/nl/download/index.jsp o bij voorkeur Microsoft Internet Explorer versie 6 of hoger: http://www.microsoft.com/netherlands/windows/downloads/default.mspx.

Contact

Andere vragen dan hiervoor beschreven, kunt u stellen via info@stlucas.nl.
Ook uw ervaringen met het via internet maken van een polikliniekafspraak kunt u via dit e-mail adres aan ons doorgeven.

Hoe nu verder?

Indien u besluit om gebruik te gaan maken van onze service “Het via internet afspraken maken” gaat u dan terug naar de homepagina van de website. Daar klikt u op: Log in. Daarna wijst alles zich vanzelf. Zorgt u wel dat u uw Burgerservicenummer (BSN) en de zorgpas van uw ziektekostenverzekering bij de hand hebt. Dit heeft u nodig voor het verkrijgen van een wachtwoord.

Naar boven